Assistenza & F.A.Q.

Stai riscontrando problemi o difficoltà?
Niente paura! Il Servizio di Assistenza di FlorArtisti è pronto ad aiutarti.

Consulta la sezione DOMANDE FREQUENTI in questa pagina, per avere chiarimenti sulle principali questioni che potresti incontrare.

Se non trovi la risposta o necessiti di ulteriori informazioni, compila il modulo di contatto qui sotto.
Ti risponderemo al più presto.

DOMANDE FREQUENTI

FlorArtisti è aperto a tutti i professionisti che possono mostrare realizzazioni di allestimenti e addobbi per cerimonie ed eventi come fioristi, wedding planner, event planner e visual merchandiser.
Non è invece il luogo adatto per attività che trattano la vendita all’ingrosso o appartenenti ad altri settori, come ad esempio bigiotteria, artigianato o fai-da-te.

No. Per i professionisti l’iscrizione a FlorArtisti è gratuita, così come la pubblicazione della Vetrina personale.
Gli utenti non necessitano di registrazione e possono utilizzare il portale e/o contattare i professionisti gratuitamente.

Puoi cercare un professionista sulla mappa, attraverso la barra di ricerca o direttamente dalla lista delle Vetrine in questa pagina.
Per inviare una richiesta ad un professionista, clicca sul tab “Contatta” presente sulla Vetrina e compila il modulo con il tuo nome, il tuo indirizzo email e il messaggio. Provvederemo ad inoltrare la tua richiesta al professionista, che ti risponderà direttamente (FlorArtisti funge solo da intermediario).
Non ci sono costi per usufruire di questo servizio.

L’email di conferma viene inviata in automatico entro pochi minuti dall’inoltro della richiesta di iscrizione.
Se non hai ricevuto l’email di conferma con le istruzioni per iniziare a creare la tua Vetrina, ti invitiamo a controllare tutte le cartelle della tua casella email (spam, promozioni, social, ecc…) poichè il servizio di posta elettronica che utilizzi potrebbe averla archiviata in una cartella diversa da “Posta in arrivo”.
Se non la trovi, ti invitiamo ad effettuare nuovamente la procedura di iscrizione che potrebbe non essere andata a buon fine.

Può dipendere da diversi motivi. Ad esempio, la tua Attività potrebbe non essere affine alle categorie a cui si rivolge FlorArtisti, oppure le foto che hai inviato con la richiesta di iscrizione non risultano adatte ad essere caricate in una delle nostre Vetrine. Per questo è fondamentale scegliere con cura le foto da inviare, ricordati che saranno la tua pubblicità. Fai in modo che siano di buona qualità e rappresentino chiaramente i tuoi lavori migliori. Evita immagini troppo piccole o sfocate. Come da regolamento, le immagini devono ritrarre esclusivamente creazioni personali e non possono essere scaricate da Internet o riprese da riviste o cataloghi.

Se riscontri un errore inserendo la tua email in fase di registrazione, è probabile che tu abbia già effettuato l’iscrizione in precedenza. Se non ricordi le tue credenziali di accesso, puoi richiedere una nuova password facendo click sul pulsante “Password dimenticata?” che trovi nella pagina di Login.

Se è la prima volta che esegui l’accesso a FlorArtisti, inserisci nella pagina di LOGIN le credenziali (email e password) che hai scelto in fase di registrazione.
Se riscontri problemi, ti consigliamo di riprovare scrivendo manualmente indirizzo email e password, per non inserire inavvertitamente spazi e altri caratteri non inclusi nelle credenziali. Se stai provando ad accedere da smartphone, presta attenzione ad eventuali parole cambiate dal correttore automatico della tua tastiera!

Ti ricordiamo che i campi rilevano la differenza tra maiuscole e minuscole e anche questo potrebbe causare errori.

Se non riesci ad accedere al tuo account, puoi richiedere una nuova password facendo click sul pulsante “Password dimenticata?” che trovi nella pagina di Login. Riceverai al tuo indirizzo email le istruzioni su come impostare una nuova password.

Come riportato nella email che hai ricevuto a conferma della tua iscrizione, la tua Vetrina sarà visibile online entro pochi giorni lavorativi e solo DOPO che avrai effettuato l’accesso a FlorArtisti con le tue credenziali, completando il tuo profilo. Una Vetrina vuota non è utile e chi la guarda non avrà modo di capire come lavori: per questo è necessario inserire le informazioni sulla tua Attività e altre foto dei tuoi lavori se vuoi essere trovato.

La tua Vetrina è stata pubblicata perchè hai caricato alcune foto, ma non è segnata sulla mappa probabilmente perchè non hai aggiunto le informazioni necessarie a far trovare la tua Attività. Senza un indirizzo, non possiamo posizionare la tua Vetrina sulla mappa di FlorArtisti.
E’ sufficiente completare tutti i campi nella sezione “Aggiungi Informazioni” della tua Area personale per fare in modo che la tua Vetrina sia mostrata sulla mappa.

Se invece hai già aggiunto un indirizzo, controlla di essere visibile provando ad ingrandire la mappa: a grande scala, i segnaposti in aree adiacenti possono risultare sovrapposti.
Per fare lo zoom puoi cliccare sui tasti [+] e [-] che trovi nell’angolo superiore a sinistra della mappa; in alternativa puoi anche usare la rotellina del mouse (da pc) o allegare la mappa con due dita (da dispositivi touchscreen).

Quando accedi alla sezione “Aggiungi informazioni” controlla di aver compilato tutti i campi obbligatori – contrassegnati con un asterico (*) – prima di cliccare sul pulsante “SALVA” in fondo alla pagina. Se, inavvertitamente, hai lasciato vuoto uno dei campi obbligatori, il sistema non ti permetterà di salvare le modifiche fino a quando non avrai aggiunto le informazioni richieste. Puoi invece lasciare vuoti i campi non obbligatori.

Per rendere più facile la votazione dell’artista del mese su FlorArtisti, abbiamo introdotto una nuova funzione. Sarà sufficiente fare click su questo pulsante che si trova nella sezione “VOTI & RECENSIONI” di ciascuna Vetrina.

Di fianco al pulsante verrà visualizzato il conteggio dei voti in tempo reale, che sarà azzerato di volta in volta, all’inizio di un nuovo mese.

IMPORTANTE: La valutazione da 1 a 5 stelle potrà comunque essere utilizzata dal pubblico per esprimere un giudizio complessivo sui lavori della Vetrina, ma rimane DISTINTA e INDIPENDENTE dalle votazioni mensili, a cui non andrà a sommarsi.

Puoi compilare il modulo in questa pagina per segnalarci un problema o richiedere assistenza. Riceverai in breve tempo una risposta all’indirizzo email che ci hai indicato.

In caso di problemi tecnici, ti preghiamo di descrivere nel dettaglio l’errore che stai riscontrando: in questo modo potremo aiutarti tempestivamente a risolverlo.

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